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香港中文大学香港亚太研究所电话调查研究室自九七回归之后不久，即开始就香港市民对特区政府施政的满意度及对相关议题的看法，进行每半年一次的电话调查，以系统地观察有关满意度和看法的状况及其变化。调查的范围包括市民对特区政府不同施政领域的满意度、对特首表现的满意度、对特区政府的信任度和对香港政经前景的看法。该调查至今已进行了二十一次。最新一次在今年四月九日至十一日晚上六时至十时进行，共成功访问了820 位成年市民。成功率为46.9% 。以820 个样本数推论，并将可信度设于95% ，抽样误差约在正或负3.42% 以内。调查结果摘要如下：

一、对特区政府分项施政的满意度

在对特区政府各项施政的满意度上，调查的观察指标共有八项，即：处理房屋问题的表现、推广教育发展的表现、改善市民福利的表现、促进经济发展的表现、处理内地和香港关系的表现、处理香港和台湾关系的表现、处理言论和集会自由的表现，以及处理民主发展的表现。表一显示，在八项分项指标中，最多受访者表示满意的首三项依次是处理言论和集会自由的表现、处理内地与香港关系的表现和促进经济发展的表现，满意的百份比分别是49.5%、41.7%和36.7%。至于最多受访者表示不满意的三项指标依次是推广教育发展的表现、改善市民福利的表现和处理房屋问题的表现，不满意的百份比分别是43.5%、31.7%和26.5%。相对于去年十月的调查，八项分项指标的满意度有五项录得上升，包括处理房屋问题的表现（上升五点八个百份点）、改善市民福利的表现（上升五点六个百分点）、处理台湾与香港关系的表现（上升八点六个百份点）、处理言论和集会自由的表现（上升四点五个百份点）和处理民主发展的表现（上升四点七个百份点）。其余三项指标的满意度均录得不同程度的下降，包括推广教育的表现（下降三点二个百份点）、促进经济发展的表现（下降四个百份点）和处理内地与香港关系的表现（微降零点八个百份点）。

二、对特区政府整体施政的满意度

表二透露，就政府施政的总体表现而言，表示满意的受访者有43.5%，较去年十月的调查上升了二点四个百份点，表示不满意的只有11.1%，较去年十月微降一点三个百份点。换言之，目前市民对特区政府的整体施政表现的满意度仍维持于不错的水平，而且较半年前微升。

三、对特首整体表现的满意度

特区政府的施政表现自然与特区政府最高领导人的表现息息相关，因此我们也特别询问了受访者对特首表现的满意度。表三发现，四月份有47.2%的受访者表示对特首曾荫权的表现感到满意，较去年十月份上升了三点八个百份点，而表示不满意的有10.1%，较去年十月下降二点四个百份点。有关结果说明，目前市民对特首的表现也颇感满意，情况亦较半年前为佳。

四、对特区政府的信任度

调查亦询问了受访者对特区政府的信任度。表四发现，有57.6%的受访者表示信任特区政府，较去年十月的调查回落了一点七个百份点，而表示不信任的有8%，较去年十月微升零点二个百份点。简言之，目前市民仍颇信任特区政府，相关数据在过去半年变化不大。

五、对香港政治和经济前景的看法

表五同时显示，目前市民对香港的政治和经济前景仍相对地乐观，表示对这两项前景乐观的受访者分别是45.6%和40.4%，惟相较去年十月，前者回落了一点三个百份点，而后者更大幅回落了十二个百份点。后者的大幅回落，这应与近期国际金融市场剧烈波动和全球经济发展放缓有关。

总括而言，目前市民对特区政府的施政大体上仍持相对正面的态度，但由于他们对香港经济前景的乐观情绪正快速恶化，这会否影响他们今后对特区政府的评价，值得密切注意。

香港中文大学香港亚太研究所电话调查研究室