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香港中文大學香港亞太研究所電話調查研究室自九七回歸之後不久，即開始就香港市民對特區政府施政的滿意度及對相關議題的看法，進行每半年一次的電話調查，以系統地觀察有關滿意度和看法的狀況及其變化。調查的範圍包括市民對特區政府不同施政領域的滿意度、對特首表現的滿意度、對特區政府的信任度和對香港政經前景的看法。該調查至今已進行了二十一次。最新一次在今年四月九日至十一日晚上六時至十時進行，共成功訪問了820 位成年市民。成功率為46.9% 。以820 個樣本數推論，並將可信度設於95% ，抽樣誤差約在正或負3.42% 以內。調查結果摘要如下：

一、對特區政府分項施政的滿意度

在對特區政府各項施政的滿意度上，調查的觀察指標共有八項，即：處理房屋問題的表現、推廣教育發展的表現、改善市民福利的表現、促進經濟發展的表現、處理內地和香港關係的表現、處理香港和台灣關係的表現、處理言論和集會自由的表現，以及處理民主發展的表現。表一顯示，在八項分項指標中，最多受訪者表示滿意的首三項依次是處理言論和集會自由的表現、處理內地與香港關係的表現和促進經濟發展的表現，滿意的百份比分別是49.5%、41.7%和36.7%。至於最多受訪者表示不滿意的三項指標依次是推廣教育發展的表現、改善市民福利的表現和處理房屋問題的表現，不滿意的百份比分別是43.5%、31.7%和26.5%。相對於去年十月的調查，八項分項指標的滿意度有五項錄得上升，包括處理房屋問題的表現（上升五點八個百份點）、改善市民福利的表現（上升五點六個百分點）、處理台灣與香港關係的表現（上升八點六個百份點）、處理言論和集會自由的表現（上升四點五個百份點）和處理民主發展的表現（上升四點七個百份點）。其餘三項指標的滿意度均錄得不同程度的下降，包括推廣教育的表現（下降三點二個百份點）、促進經濟發展的表現（下降四個百份點）和處理內地與香港關係的表現（微降零點八個百份點）。

二、對特區政府整體施政的滿意度

表二透露，就政府施政的總體表現而言，表示滿意的受訪者有43.5%，較去年十月的調查上升了二點四個百份點，表示不滿意的只有11.1%，較去年十月微降一點三個百份點。換言之，目前市民對特區政府的整體施政表現的滿意度仍維持於不錯的水平，而且較半年前微升。

三、對特首整體表現的滿意度

特區政府的施政表現自然與特區政府最高領導人的表現息息相關，因此我們也特別詢問了受訪者對特首表現的滿意度。表三發現，四月份有47.2%的受訪者表示對特首曾蔭權的表現感到滿意，較去年十月份上升了三點八個百份點，而表示不滿意的有10.1%，較去年十月下降二點四個百份點。有關結果說明，目前市民對特首的表現也頗感滿意，情況亦較半年前為佳。

四、對特區政府的信任度

調查亦詢問了受訪者對特區政府的信任度。表四發現，有57.6%的受訪者表示信任特區政府，較去年十月的調查回落了一點七個百份點，而表示不信任的有8%，較去年十月微升零點二個百份點。簡言之，目前市民仍頗信任特區政府，相關數據在過去半年變化不大。

五、對香港政治和經濟前景的看法

表五同時顯示，目前市民對香港的政治和經濟前景仍相對地樂觀，表示對這兩項前景樂觀的受訪者分別是45.6%和40.4%，惟相較去年十月，前者回落了一點三個百份點，而後者更大幅回落了十二個百份點。後者的大幅回落，這應與近期國際金融市場劇烈波動和全球經濟發展放緩有關。

總括而言，目前市民對特區政府的施政大體上仍持相對正面的態度，但由於他們對香港經濟前景的樂觀情緒正快速惡化，這會否影響他們今後對特區政府的評價，值得密切注意。

香港中文大學香港亞太研究所電話調查研究室